便民平台

        来源：沈阳空军机关医院                 

  

　　【1】四大平台便捷服务：医院免费公开在线网络、电话（024-3181 5688）、QQ（100899705）和总服务台4种便民平台开展预约挂号服务（前3种方式均免专家挂号费，患者可根据网站提示一键进入），每种预约方式皆为实名制预约，方便了患者就诊，也保证了就医秩序。

　　【2】分时段预约诊疗制度：预约挂号全部划分了时间段，约每半小时为一个时间段，每个时间段限两个号。患者按预约时间段来就诊，可以节约很多候诊、候检时间，同时也有利于医院合理安排医疗资源。该制度自推出以来，受到了患者尤其是外地患者的欢迎。

　　【3】一对一亲诊：实行患者与主治医生一对一进行单诊室咨询，营造温馨私密的诊疗环境，确保患者资料，有效保护患者的隐私，也便于患者与医生互动交流。

　　【4】全程导医人性服务：设立导医台，患者就诊全程由专业医护人员陪同，解释医疗知识，引导客户挂号、取药、治疗、交费等，减少患者的麻烦和劳累，减轻患者就医的心理压力。

　　【5】全年无假日医院：适应患者需求，全年开展无假日诊疗服务。

　　【6】建有投诉处理制度：设置投诉箱，公布投诉电话和受理投诉场所。

 

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